第1条 - 総則（適用範囲）

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社AINA COMPANY（以下「当社」）が提供するMediClickの全サービス（以下「本サービス」）の利用に関し、当社とサービスを利用するクライアント（以下「クライアント」）との間の権利義務関係を定めるものです。クライアントは、本サービスの申込みをもって本規約の全条項に同意したものとみなします。本規約に同意できない場合、本サービスをご利用いただけません。

第2条 - 定義

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりです。

• ①「本サービス」：当社が提供するホームページ制作、MEO最適化、SNS運用、動画制作、オンライン広告運用、およびこれらに付随するコンサルティング・保守サービス
• ②「クライアント」：本サービスを利用する医療法人・個人クリニックおよびその代表者・担当者
• ③「成果物」：本サービスの遂行によって当社が制作・納品するウェブサイト・動画・デザインデータ・テキストコンテンツ等の一切
• ④「広告媒体費」：Google・Meta・LINE等の広告プラットフォームへ直接支払われる出稿費用（本サービス料金には含まれない）
• ⑤「医療広告ガイドライン」：厚生労働省が定める「医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針」

第3条 - サービス内容

本サービスは以下のサービスで構成されます。各サービスの詳細・仕様・料金は別途提案書または見積書に定めます。

• ① ホームページ制作：医療機関向けウェブサイトの企画・デザイン・制作・納品
• ② MEO最適化（Googleビジネスプロフィール）：Googleマップ・検索での露出向上支援
• ③ LINE公式アカウント運用支援：アカウント設定・コンテンツ制作・配信管理
• ④ SNS運用代行（Instagram / YouTube）：コンテンツ企画・制作・投稿・分析
• ⑤ 医療向け動画制作：クリニック紹介動画・医療解説動画等の撮影・編集・納品
• ⑥ オンライン広告運用（Google / YouTube / Meta / LINE）：広告設計・入稿・運用・レポーティング
• サービスの具体的な作業範囲は、契約時に締結する「業務委託契約書」に明記します。

第4条 - 契約の成立

本サービスの契約は、以下のいずれかの方法によりクライアントが承諾の意思を示した時点で成立します。

• ① 当社が発行する見積書・提案書に対する、クライアントによる署名・捺印（電子署名を含む）
• ② メールその他書面による明示的な承諾通知
• ③「成果物」：本サービスの遂行によって当社が制作・納品するウェブサイト・動画・デザインデータ・テキストコンテンツ等の一切
• 口頭・電話のみによる意思表示は契約成立とみなしません。
• 見積書の有効期限は、発行日から30日間とします。期限を超過した場合は再見積もりが必要となります。

第5条 - 契約期間

• ① 初期制作サービス：契約成立日から成果物の納品・検収完了日までを契約期間とします。
• ② 月額継続サービス（マーケティング運用・保守等）：
1. - 最低契約期間は3ヶ月とします（契約開始日から起算）
2. - 最低契約期間経過後は、第15条に定める解約手続きに従い解約できます
3. - 解約の申出がない限り、1ヶ月単位で自動更新されます
• ③ 月額サービスの開始日は、原則として契約成立の翌月1日とします。

第6条 - 料金および支払条件

• ① 料金は当社が発行する見積書に定める金額とし、別途消費税（10%）を加算します。
• ② 支払方法は銀行振込とし、振込手数料はクライアントの負担とします。
• ③ 支払時期：
1. - 初期制作費：契約成立後、着手前に全額（または分割の場合は着手時50%、納品検収時50%）
2. - 月額サービス：毎月末日締め、翌月末日払いを基本とします
3. - 初月分は契約成立日からの日割りで計算します
• ④ 支払期日を過ぎた場合、年率14.6%の遅延損害金を申し受けます。
• ⑤ 広告媒体費はクライアント名義のアカウントを通じた別途支払いとなり、本サービス料金には含まれません。

第7条 - サービス提供の範囲

本サービスは以下のサービスで構成されます。各サービスの詳細・仕様・料金は別途提案書または見積書に定めます。

• ① 当社は、契約書・見積書に明記された業務範囲内でサービスを提供します。記載のない業務は別途見積もりとなります。
• ② 修正対応は、納品後2回まで無償とします（回数は契約書に明記）。これを超える修正は別途費用が発生します。
• ③ クライアントからの素材・情報提供の遅延により納期が延長する場合、当社は責任を負いません。
• ④ 当社は、業務の一部を信頼できる協力会社に委託することができます。この場合、当社は委託先の行為について責任を負います。

第8条 - クライアントの義務

クライアントは以下の義務を負います。

• ① 情報提供義務：サービス遂行に必要な情報（診療内容・院長プロフィール・写真・ロゴ等）を正確かつ適時に提供すること
• ② 確認・承認義務：当社が提出したコンテンツ・デザイン・広告文案等を遅滞なく確認し、承認または修正指示を行うこと。承認後の法的問題についてはクライアントが責任を負います。
• ③ 法令遵守義務：医療法・薬機法・景品表示法・医療広告ガイドラインその他適用法令を遵守すること
• ④ アカウント管理義務：提供されたID・パスワード・アクセス権限を適切に管理し、第三者への開示を行わないこと
• ⑤ 連絡対応義務：当社からの確認・問い合わせに対し、原則として5営業日以内に回答すること。回答遅延により生じた損害は当社では補償しません。

第9条 - 医療広告ガイドライン遵守

• ① 当社は、厚生労働省の医療広告ガイドラインに準拠したコンテンツ制作・広告運用を基本方針とします。
• ② 以下の表現は、ガイドライン違反のおそれがあるため、当社は制作・掲載を行いません：
1. - 根拠のない「No.1」「日本初」等の優良誇示表現
2. - 患者の体験談・口コミのコンテンツ転用
3. - ビフォーアフター写真（美容医療等での使用）
4. - 治癒率・有効率等の数値による比較
• ③ クライアントが上記に該当する表現の掲載を強く求める場合、当社は当該業務をお断りする権利を有します。
• ④ コンテンツの最終確認・承認はクライアントが行い、掲載内容に関する法的責任はクライアントが負います。当社は表現チェックの支援を行いますが、法的アドバイスを提供する立場にはありません。
• ⑤ 法改正・ガイドライン改定により修正が必要となった場合、クライアントはその対応費用を負担するものとします。

第10条 - 禁止事項

クライアントは以下の行為を行ってはなりません。

• ① 医療法・薬機法・景品表示法・医療広告ガイドラインに違反する情報・表現の提供・掲載依頼
• ② 第三者の著作権・商標権・肖像権その他知的財産権を侵害するコンテンツの使用依頼
• ③ 虚偽・誇大な医療情報の掲載（症例数・治癒率・価格等の虚偽表示を含む）
• ④ 当社のサービスを利用した第三者への不正アクセス・スパム配信・フィッシング行為
• ⑤ 当社の事前承諾なく、本サービスで提供された成果物・運用ノウハウを第三者に開示・転用すること
• ⑥ 当社スタッフへのハラスメント・脅迫・不当な要求
• クライアントが本条に違反した場合、当社は直ちにサービスを停止し、損害賠償を請求できます。

第11条 - 知的財産権

本サービスは以下のサービスで構成されます。各サービスの詳細・仕様・料金は別途提案書または見積書に定めます。

• ① 成果物の著作権：当社が制作した成果物（ウェブサイト・動画・デザイン等）の著作権は、制作費の全額支払い完了をもってクライアントに譲渡します。支払い完了前の著作権は当社に帰属します。
• ② 当社独自資産：当社が保有するテンプレート・フレームワーク・制作ツール・ノウハウ・システムは、成果物に組み込まれた場合でも当社に帰属し、クライアントに譲渡されません。
• ③ 第三者素材：当社がライセンス取得した写真素材・フォント・音楽等を使用する場合、そのライセンス範囲内での使用に限定されます。クライアントが独自に使用する場合は別途ライセンスが必要です。
• ④ クライアント提供素材：クライアントが提供した写真・ロゴ・テキスト等の権利はクライアントに帰属します。クライアントは、これらの使用について当社に許諾を与えるものとします。
• ⑤ クライアントが制作費を未払いのまま成果物を使用した場合、著作権侵害として対処します。

第12条 - 医療広告ガイドライン遵守

• ① 当社は以下の成果・効果を一切保証しません：
1. - 患者数・予約数・来院数の増加
2. - Google検索・MEO・SNSにおける特定順位への表示
3. - 広告費用対効果（ROAS・CPA）の特定水準の達成
4. - 競合クリニックとの比較における優位性の確保
• ② 運用効果は以下の要因により大きく変動します：
1. - 診療科目・地域・競合環境
2. - クライアント側の情報提供・対応スピード
3. - Googleアルゴリズム・SNSポリシーの外部変更
4. - 広告予算の規模
• ③ 当社スタッフが口頭で説明した数値・事例はあくまで参考値であり、契約上の保証ではありません。

第13条 -サービスの停止・中断

当社は以下の場合、事前通知なくサービスを停止・中断することができます。

• ① クライアントが料金を支払期日から30日以上滞納した場合
• ② クライアントが本規約の禁止事項に違反した場合
• ③ クライアントが医療広告ガイドラインに違反するコンテンツの掲載を強要した場合
• ④ システム保守・緊急対応・不可抗力（天災・通信障害・サイバー攻撃等）による場合
  　（この場合、速やかにクライアントへ通知します）
• サービス停止中の期間は、月額料金の日割り返金を行いません（ただし④の場合で14日超の停止は除く）。

第14条 - 契約解除（解約・違約）

• ① 当社からの解除：以下に該当する場合、当社は書面通知により契約を解除できます：
1. - 料金の支払い遅延が60日を超えた場合
2. - クライアントが本規約の重要条項に違反し、催告後10日以内に是正されない場合
3. - クライアントが破産・民事再生・事業廃止等の状態になった場合
• ② クライアントからの解除（月額サービス）：第15条に定める手続きによります。
• ③ 当社の都合による解除：当社の事情によりサービスを継続できない場合は、解除日の60日前までにクライアントへ通知し、未提供分の料金を全額返金します。
• ④ 解除に伴う精算：解除時点で提供済みのサービスに対する料金は返金しません。未払い料金が残る場合は直ちに支払いを求めます。

第15条 - 中途解約（月額サービス）

• ① 最低契約期間：月額サービスの最低契約期間は3ヶ月とします。
• ② 解約手続き：
1. - 解約希望月の前月末日（23:59）までに、メールまたは書面で当社に通知
2. - 当社はメールにて受領確認を返信します。この返信をもって解約手続き完了とします
3. - 翌月末日をもって解約が成立します
• ③ 解約月の精算：解約月の利用分は日割りで精算します。
• ④ 最低契約期間内の解約：残余期間分の月額料金を違約金として申し受けます。
  　（例：月額20万円・3ヶ月契約で2ヶ月目に解約 → 残1ヶ月分：20万円が違約金）
• ⑤ 解約後の成果物：解約後は、料金を完納した成果物についてのみ引き渡します。

第16条 - 損害賠償の制限

• ① 当社の債務不履行または不法行為によりクライアントに損害が生じた場合、当社の賠償責任の上限は、当該損害が発生した月を含む直近3ヶ月間にクライアントが当社に支払った料金の総額とします。
• ② 以下の損害については、当社は賠償責任を負いません：
1. - 逸失利益・機会損失
2. - 間接損害・特別損害・派生的損害
3. - クライアントの帰責事由による損害
4. - 第三者（広告媒体・SNSプラットフォーム等）の行為による損害
• ③ 本条の制限は、当社に故意または重大な過失がある場合には適用しません。

第17条 -免責事項

当社は以下の事由による損害について責任を負いません。

• ① Googleアルゴリズム・SNSポリシー・広告審査基準等、外部プラットフォームの変更による影響
• ② 広告媒体によるアカウント停止・審査否認（審査基準はプラットフォーム側が定めるものであり、当社は関与できません）
• ③ クライアントが承認したコンテンツに対する第三者からのクレーム・法的主張
• ④ クライアントが提供した情報・素材が第三者の権利を侵害していた場合
• ⑤ 天災・感染症・戦争・通信障害・サイバー攻撃等の不可抗力
• ⑥ クライアントの情報提供遅延・確認遅延・連絡不通により生じた損害

第18条 -秘密保持

• ① 当社およびクライアントは、本サービスを通じて知り得た相手方の技術上・営業上・経営上の情報（以下「秘密情報」）を、相手方の書面による事前承諾なく第三者に開示・漏洩してはなりません。
• ② 以下の情報は秘密情報に該当しません：
1. - 開示時点ですでに公知の情報
2. - 正当な権限ある第三者から入手した情報
3. - 開示を受ける前から自らが保有していた情報
• ③ 秘密保持義務は、契約終了後2年間継続します。
• ④ 当社は業務委託先（協力会社）に対し、同等の秘密保持義務を課します。

第19条 - 個人情報の取扱い

• ① 当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守し、クライアントおよびその患者に関する個人情報を適切に取り扱います。
• ② クライアントから提供を受けた個人情報は、本サービスの提供目的にのみ使用し、第三者への提供は行いません（法令に基づく場合を除く）。
• ③ 当社の個人情報の取扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従います。
• ④ 患者の個人情報・診療情報が含まれる素材を提供いただく場合、クライアントは適切な同意を取得した上で提供してください。当社は提供された情報の適法性については責任を負いません。
• ⑤ 契約終了後60日以内に、クライアントの要求に応じて個人情報を返却または削除します。

第20条 - 規約の変更

• ① 当社は、法令の変更・サービス内容の変更・その他合理的な理由がある場合に、本規約を変更することができます。
• ② 規約の変更は、当社ウェブサイトへの掲載または登録メールアドレスへの通知をもって行います。
• ③ 変更内容が重要な場合は、変更予定日の30日前までにクライアントへ通知します。
• ④ 変更後に本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
• ⑤ 変更に同意できない場合は、変更予定日までに第15条の解約手続きを行うことができます。

第21条 - 準拠法および管轄

• ① 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
• ② 本サービスに関するクライアントと当社の紛争は、まず両者間で誠実に協議して解決を図ります。
• ③ 協議による解決が困難な場合、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。