プロジェクト依頼
プライバシーポリシー

基本方針

株式会社AINA COMPANY（以下「当社」）は、MediClick（以下「本サービス」）の運営において、お客様（以下「クライアント」）および本サービスの利用に際して当社が取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその関連法令・ガイドラインを遵守し、適切かつ安全に取り扱うことを基本方針とします。

当社は医療機関向けのWebマーケティングサービスを提供する事業者として、医療関連情報の取り扱いに特段の注意を払い、プライバシーの保護に真摯に取り組みます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される情報であり、生存する個人に関する情報のうち、以下のいずれかに該当するものをいいます。

  • ① 氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報
  • ② 他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できる情報
  • ③ 個人識別符号（旅券番号・マイナンバー等）を含む情報

要配慮個人情報について

クライアントが医療機関である性質上、当社は業務を通じて患者に関する医療情報・診療記録等が含まれる資料を受け取る場合があります。これらの情報は「要配慮個人情報」として、通常の個人情報よりも厳格に管理します。

2. 個人情報の取得方法

当社は以下の方法により個人情報を取得します。

直接取得（お客様ご本人から） 間接取得（業務遂行を通じて） 間接取得（業務遂行を通じて）
・お問い合わせフォームへのご記入（氏名・メールアドレス・電話番号・会社名等）
・LINEを通じたお問い合わせ・商談
・メール・電話によるご連絡
・契約締結に際しての書類記入		 ・サービス提供に必要な情報としてクライアントからご提供いただく情報（院長プロフィール・スタッフ情報・患者向けコンテンツ素材等） ・Cookieおよびアクセス解析ツールによるブラウザ情報・閲覧行動データ（第6・7条参照）

取得にあたっては、利用目的を明示したうえで、必要最小限の情報のみを取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は取得した個人情報を、以下の目的に限定して使用します。

サービス提供目的

  • ① お問い合わせへの対応・折り返しのご連絡
  • ② サービス提案書・見積書の作成・送付
  • ③ 契約の締結・履行・管理
  • ④ ホームページ制作・動画制作・マーケティング運用等のサービス提供
  • ⑤ 請求書の発行・料金の収受

サービス改善・業務目的

  • ⑥ サービスの品質向上・改善のための分析
  • ⑦ 新サービス・キャンペーン・有用情報のご案内（メール・LINE等）
  • ⑧ アクセス解析・広告効果測定（詳細は第6・7条参照）

法令対応目的

  • ⑨ 法令に基づく対応（税務・会計・行政対応等）

上記以外の目的で個人情報を使用する場合は、あらためてクライアントの同意を取得します。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、クライアントの個人情報を第三者に提供しません。

提供が認められる場合

  • ① クライアントご本人から事前に同意を得た場合
  • ② 法令（裁判所命令・行政機関からの要請等）に基づく場合
  • ③ 人の生命・身体・財産の保護のために緊急の必要がある場合

業務委託について

本サービスの提供のため、一部業務を外部の協力会社（制作会社・広告代理店等）に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対し本ポリシーと同等の個人情報保護義務を課し、適切な監督を行います。委託先の一覧は別途ご請求いただければ開示いたします。

共同利用について

現時点では、第三者との個人情報の共同利用は行っていません。

5. 外部サービスの利用

当社は以下の外部サービスを使用しており、各サービスが独自にデータを収集・処理する場合があります。各サービスのプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

区分 目的 取得データ 社のポリシー
Googleアナリティクス Webサイトのアクセス解析・訪問者行動の把握 IPアドレス（匿名化処理済み）・閲覧ページ・滞在時間・デバイス種別等 https://policies.google.com/privacy
Google広告 リターゲティング広告・コンバージョン計測 Cookieによる閲覧履歴・広告クリック情報
YouTube 動画コンテンツの配信・広告運用 -
Meta 広告
(Facebook / Instagram)		 ターゲティング広告・広告効果測定 Metaピクセルによる行動データ https://www.facebook.com/privacy/policy/
LINE
(LINE公式アカウント・LINE広告)		 メッセージ配信・広告配信・友だち管理 LINEユーザーID・メッセージ送受信情報 https://line.me/ja/terms/policy/

各外部サービスのデータ収集・処理については、当社は責任を負いません。

6. Cookieおよびトラッキング技術の使用

当社は、以下の場合を除き、クライアントの個人情報を第三者に提供しません。

Cookieとは

CookieはWebサイトがブラウザに送信する小さなテキストファイルです。当社のWebサイトでは、ユーザー体験の向上・アクセス解析・広告効果測定のためにCookieおよび類似技術（ピクセル・タグ等）を使用しています。

使用するCookieの種類

  • ① 必須Cookie：サイトの基本機能に必要なCookie（無効化するとサイトが正常に動作しない場合があります）
  • ② 分析Cookie：Google Analyticsによるアクセス解析（訪問者数・閲覧行動の把握）
  • ③ 広告Cookie：Google・Meta・LINEによるリターゲティング広告・効果測定

Cookieの無効化（オプトアウト）

    ブラウザの設定からCookieを無効にすることが可能です。ただし無効化により、一部サービス機能が制限される場合があります。

  • Google Analytics オプトアウト：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Googleの広告設定：https://adssettings.google.com/
  • Metaの広告設定：https://www.facebook.com/adpreferences/

Googleアナリティクスの匿名化

当社のGoogle Analyticsは、IPアドレスの匿名化（アノニマイズ）を有効にしており、個人を特定できる形でのデータ収集は行っておりません。

7. 個人情報の安全管理

当社は取得した個人情報の漏洩・滅失・き損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

組織的措置

  • 個人情報管理責任者の設置
  • 従業員への個人情報保護教育の実施
  • 個人情報の取り扱いに関する社内規程の整備

技術的措置

  • SSL/TLS暗号化通信によるデータの送受信
  • パスワードによるアクセス制限・権限管理
  • 定期的なセキュリティチェックの実施

物理的措置

  • 機密情報を含む書類の施錠保管
  • 不要になった個人情報の適切な廃棄（シュレッダー処理等）

外部委託先の管理

業務委託先に対し、個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理を行います。

当社は取得した個人情報の漏洩・滅失・き損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

8. 開示・訂正・削除等のご請求

クライアントご本人（または正当な代理人）は、当社が保有する個人情報について、以下の請求を行う権利を有します。

  • ① 利用目的の通知：当社が保有する個人情報の利用目的の開示
  • ② 開示：保有する個人情報の開示（電磁的記録での提供を含む）
  • ③ 訂正・追加・削除：内容が不正確な場合の訂正・追加・削除
  • ④ 利用停止・消去：法令に定める要件を満たす場合の利用停止または消去
  • ⑤ 第三者提供の停止：法令に定める要件を満たす場合の第三者提供停止

請求方法

下記お問い合わせ窓口へ、書面（メールを含む）にてご請求ください。本人確認書類のご提出をお願いする場合があります。

対応期間

ご請求受付後、原則として2週間以内に対応します。

開示の手数料

利用目的の通知・開示請求については、1回の請求あたり1,000円（税別）の手数料を申し受けます。

9. 個人情報の保管期間

当社は、個人情報の利用目的が達成された後も、法令の定め・業務上の必要性・紛争対応の必要性に応じて、一定期間個人情報を保管します。

情報の種別 保管期間
お問い合わせ情報 お問い合わせ対応完了後 3年間
契約書・見積書・請求書等 契約終了後 7年間（税法上の保存義務）
名刺・取引先担当者情報 取引終了後 3年間
アクセス解析データ 取得から 26ヶ月間（Google Analytics標準）
広告データ（Cookie等） 各プラットフォームの規定による

保管期間を超えた個人情報は、適切な方法で消去・廃棄します。

業務委託データの取り扱いは利用規約第19条による。

10. 法令遵守および本ポリシーの見直し

  • ① 当社は個人情報保護法その他関連法令を遵守します。
  • ② 本ポリシーは、法令の改正・社会情勢の変化・当社のサービス内容の変更等に応じて、予告なく変更される場合があります。
  • ③ 重要な変更を行う場合は、当社Webサイトにて変更内容・施行日をお知らせします。
  • ④ 変更後のポリシーは、Webサイトへの掲載時から効力を生じます。
  • ⑤ 定期的な見直し：当社は年に1回以上、本ポリシーの内容を見直します。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご意見・開示等のご請求は、以下の窓口へご連絡ください。

個人情報お問い合わせ窓口

  • 事業者名：株式会社AINA COMPANY
  • 担当部署：個人情報管理責任者
  • 住所：〒458-0814 愛知県名古屋市緑区鶴が沢1丁目1901番地
  • 電話番号：052-000-0000（平日 9:00〜18:00）
  • メール　：info@mediclick-platform.com
  • 受付時間：平日 9:00〜18:00（土日祝日を除く）

    ご請求の際は、ご本人確認のためご氏名・ご連絡先・請求内容を明記のうえご連絡ください。

    お問い合わせ内容によっては対応に2週間程度お時間をいただく場合があります。