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ホームページを作ったあと、広告ガイドラインのことは制作会社に任せた」「SNSは気軽に投稿しているが、ルールをきちんと確認したことがない」——そんな院長先生は少なくありません。

医療広告ガイドラインは、患者向けに公開されているホームページやSNS等の発信に適用されます。知らずに違反していた場合でも、保健所の指導・勧告の対象になる可能性があります。

この記事では、クリニックが見落としやすい違反表現と、今すぐ自分でできるチェックリストを実務的にまとめました。

結論：「作って終わり」「任せて終わり」では危険です。年に一度は自分の目でチェックする習慣が、クリニックを守ります。

こんなクリニックにおすすめ

• ホームページを作ったまま、内容を見直したことがない
• SNSを運用しているが、ガイドラインを意識したことがない
• 制作会社に任せているが、チェック体制がない
• Googleの口コミ返信で何を書いていいか分からない
• 名古屋・愛知エリアで開業予定で、ホームページ制作前に確認しておきたい

[医療広告ガイドラインとは]

厚生労働省が定める「医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針」のことです。クリニックのホームページ・SNS・チラシ・看板など、患者向けに公開される広告媒体に適用されます。

2018年の改正以降、ホームページも広告規制の対象となりました。それ以前は「広告ではなく情報提供」として扱われていましたが、現在は患者向けに公開されている発信が規制対象です。

2026年現在、名古屋市保健所を含む各地の行政機関によるWebサイト・SNSの確認・指導が行われるケースもあります。「他院は大丈夫だからうちも大丈夫」という論理は通用しません。

違反した場合、都道府県・保健所からの指導・勧告・是正命令が行われる可能性があります。

[NG表現 TOP 5 ── 見落としやすい違反例]

❌ ① 客観的根拠のない最上級表現

以下の表現は、客観的な根拠がない限りすべてNG。「No.1」だけでなく、「最高・最新・最先端・最大・一番」なども同様です。

OK例: 「〇〇学会認定専門医が在籍しています」（資格は事実として記載可）

❌ ② 治癒・効果を断定する表現

OK例: 「〇〇に対して、以下の治療を行っています」（治療内容の説明は可）

❌ ③ 術前術後（ビフォーアフター）写真・患者の体験談の掲載

慎重な運用が求められており、限定解除要件を満たさない場合は掲載できません。アンケート結果の抜粋や、患者の感想を引用する形式も同様に規制対象となる可能性があります。

例外的に許可される「限定解除」の場合も、4つの要件すべてを満たす必要があります。

これら4つすべてを満たさない場合、掲載したその時点で違反となります。条件が複雑なため、掲載する際は必ず専門家への事前確認を行ってください。

❌ ④ 根拠のない「安い・お得」表現

OK例: 「初診料〇〇円（税込）」（実際の金額の明示は可）

❌ ⑤ 誇大・品位を損なう表現

キャッチコピーとして使いがちな以下の表現も注意が必要です。

• 「あなたの悩みをすべて解決」
• 「どんな症状でも対応可能」
• 「患者さまのことを一番に考えるクリニック」（根拠なし）

[ホームページ チェックリスト 10項目]

自分のクリニックのホームページを開きながら、以下を確認してください。

• [ ] 最上級表現がない（最高・最新・最先端・No.1・一番 など）
• [ ] 治癒・効果を断定する表現がない（必ず治る・完治します など）
• [ ] 根拠のない比較表現がない（他院より優れている・地域一番 など）
• [ ] ビフォーアフター写真は限定解除要件を満たしている（または掲載していない）
• [ ] 患者の体験談・口コミ引用は限定解除要件を満たしている（または掲載していない）
• [ ] 対応していない診療科・治療を掲載していない（誇大な診療範囲の表示）
• [ ] 未承認医薬品・医療機器の広告をしていない
• [ ] 医師・スタッフの資格・経歴は事実に基づいている
• [ ] 問い合わせ先・所在地・診療時間が正確に記載されている
• [ ] ホームページの内容とGoogleビジネスプロフィールの情報が一致している

[SNS（Instagram・X）チェックリスト]

SNSの投稿もホームページと同様、医療広告ガイドラインの対象です。

• [ ] 治療効果・症状改善を断定する投稿をしていない
• [ ] ビフォーアフター投稿は限定解除要件を満たしている（美容医療の場合特に注意）
• [ ] ステルスマーケティング（ステマ）規制に対応している —— SNSでの紹介投稿が広告である場合、「PR」「広告」「スポンサー」等の表記を行っているか。気づかれずに投稿依頼している場合、消費者庁の指導対象になる可能性があります。
• [ ] 「今だけ特別価格」「限定割引」などの表現が根拠なく使われていない
• [ ] フォロワー誘導のためのプレゼント企画が薬機法・景品表示法に抵触していない
• [ ] 医療機関として不適切な表現・演出になっていない ── 過度な演出のリール・ミーム・過剰なエンタメ演出など、医療機関の品位を損なう投稿になっていないか
• [ ] X（旧Twitter）での緊急情報（休診・感染症など）は事実に基づいている

注意: Instagramのストーリーや「いいね！」返しのコメントも広告として扱われる場合があります。

[Google口コミ返信 チェックリスト]

口コミへの返信も、広告として医療広告ガイドラインの対象になります。

• [ ] 「一番」「最高」「最先端」などの最上級表現を使っていない
• [ ] 否定的な口コミに感情的に反論していない
• [ ] 事実に基づかない内容を書いていない
• [ ] 口コミへの返信に過度な勧誘表現がない ——「どうぞお友達にご紹介ください」「定期的に来院いただけると常連割引がご利用いただけます」等の表現は問題となります。

良い返信例:

「このたびはご来院いただき、ありがとうございます。ご意見を参考に、より良い診療環境づくりに努めてまいります。」

避けるべき返信例:

「当院は愛知県で一番丁寧な対応をしております。」（最上級表現→NG）

よくある質問（FAQ）

Q. ガイドラインに違反した場合、どうなりますか？

A. 都道府県・保健所による指導・勧告・是正命令の対象となる可能性があります。悪質な場合は医療法に基づく罰則（6ヶ月以下の懲役または30万円以下の罰金）が適用されることもあります。まずは自主的に確認・修正することが重要です。

Q. 制作会社が作ったホームページなので、責任は制作会社では？

A. ガイドライン上の責任は、広告を出した医療機関（クリニック）側にあります。制作会社がガイドラインに詳しくない場合もあるため、院長自身が最終確認を行うことが重要です。

Q. 「院長のつぶやき」ブログはどこまで規制対象になりますか？

A. 患者向けに公開されているブログは規制対象になる可能性があります。「〇〇という症状を治療しました」「この患者さんが改善しました」といった記述は、体験談・効果の断定と見なされる場合があるため注意が必要です。

Q. SNSの「症例写真」はすべてNGですか？

A. 限定解除の要件（①修正前の写真、②詳細な副作用、③費用、④治療期間の明示など）をすべて満たせば掲載可能な場合があります。ただし要件が複雑なため、掲載前に専門家への確認を強くお勧めします。

Q. 名古屋・愛知エリアで特に注意すべきことはありますか？

A. 基本的なガイドラインは全国共通ですが、各都道府県・保健所によって指導の重点項目が異なる場合があります。愛知県内での開業・運営に際しては、愛知県または管轄保健所の最新の指導方針を確認しておくことをお勧めします。

まとめ

• 医療広告ガイドラインはホームページ・SNS・口コミ返信すべてに適用される
• 最上級表現（最高・最新・No.1）は根拠がなければ全てNG
• 治癒・効果の断定、ビフォーアフター写真は慎重な確認が必要（限定解除要件あり）
• 年に一度はチェックリストで自己点検する習慣をつける
• 口コミ返信も広告規制の対象。感情的な反論と最上級表現は厳禁
• 制作会社任せにせず、最終確認は院長自身が行う

🔗 ホームページ制作前の費用・会社選びの注意点はこちら：クリニックのホームページ制作費用の相場は？

ホームページ・SNSのガイドライン対応、不安な方はご相談ください

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